Spedizioni

Roma

Spedizioni su Roma*: le consegne e le installazioni dei Grandi Elettrodomestici, degli Elettrodomestici da Incasso, dei TV, e le consegne della Climatizzazione, saranno effettuate dal corriere Delta a partire da 48 ore dalla data dell'ordine, a meno che il cliente non richieda tempi di consegna diversi. La data di consegna sarà concordata telefonicamente e avverrà a partire da 48 ore dall’evasione dell'ordine. È possibile richiedere una consegna urgente (FLASH KYNDES) entro 24 ore, con il pagamento di una maggiorazione di € 25 a condizione che vi sia disponibilità. Entro due ore dalla ricezione dell'ordine, un operatore (disponibile dalle 9:30 alle 19:00) contatterà l'utente telefonicamente.

Le consegne possono essere effettuate tutti i giorni, dal lunedì al sabato, durante le seguenti fasce orarie: mattutina (dalle 8:30 alle 13:00) o pomeridiana (dalle 13:30 alle 19:00). In alcuni codici postali, la consegna urgente è possibile solo nel pomeriggio.

*Valido per ROMA + FREGENE OSTIA FIUMICINO + AURELIA FINO A LADISPOLI

Lazio

Le consegne dei Grandi Elettrodomestici, gli Elettrodomestici da Incasso, Climatizzazione e TV verranno effettuate entro 7 giorni, previo appuntamento telefonico. L'utente verrà contattato dall'ufficio consegne entro due giorni dalla conferma dell'ordine per concordare una data di consegna.

Per tutti gli altri prodotti delle categorie (piccoli elettrodomestici, informatica, telefonia, elettronica e climatizzazione), le consegne verranno affidate a un corriere nazionale come GLS, Fedex o SDA e saranno effettuate entro 48/72 ore dalla conferma dell'ordine.

Italia

I servizi di consegna e installazione per i Grandi Elettrodomestici, gli Elettrodomestici da Incasso, Climatizzazione e TV saranno gestiti da corrieri nazionali come GLS, Fercam e SDA, e saranno effettuati entro 7 giorni dalla conferma dell'ordine.

La consegna AL PIANO e l'installazione sono servizi erogati da un Corriere NON Espresso, specializzato in trasporto di prodotti pesanti o voluminosi. Ha delle tempistiche più lunghe rispetto ai corrieri espressi.

Per tutti gli altri prodotti delle categorie (piccolo elettrodomestico, informatica, telefonia, elettronica e climatizzazione), le consegne verranno gestite da corrieri nazionali come GLS, Fedex o SDA e saranno effettuate entro 48/72 ore dalla conferma dell'ordine.

Flash Kyndes

Kyndes offre servizi di consegna e installazione per grandi elettrodomestici, elettrodomestici da incasso, climatizzazione e televisori disponibili nei nostri magazzini entro 24 ore dalla data di evasione dell’ordine, con un supplemento di € 25 rispetto alla consegna standard, che di solito avviene dopo 48 ore dall'ordine. L'ordine deve essere effettuato entro le 18:00 per poter ricevere la consegna "Flash Kyndes" il giorno successivo. La fascia oraria di consegna sarà concordata telefonicamente entro due ore dall'ordine. In caso di impossibilità di effettuare il servizio di consegna, il cliente sarà rimborsato dell'importo del supplemento.

Maggiori informazioni sulle spedizioni verranno riportate nel carrello al momento dell'acquisto.

Servizio di "Consegna in Casa"

A fronte di qualsiasi dubbio, Vi invitiamo a rivolgervi al nostro Servizio Clienti che potrà, solitamente, risolverVi subito il problema oppure, se necessario, organizzare un sopralluogo tecnico con il Corriere.

Per prima cosa è indispensabile verificare le dimensioni massime di ingombro riportate sulla scheda tecnica del prodotto

(Larghezza, Profondità, Altezza): le dimensioni dei passaggi di accesso al luogo di consegna (portone, ascensore/montacarichi, scale, pianerottoli, porte esterne ed interne dell’abitazione) devono essere superiori alle dimensioni di massimo ingombro del prodotto di almeno 50 cm. (al netto di eventuali sporgenze quali corrimano, cassette della posta, colonne, muretti, lampadari, applique, ecc.).

Al fine di consentire agli Operatori gli spazi minimi di manovra, verificare che le condizioni sopra citate siano rispettate lungo tutto l’intero percorso (es. rotazione nelle scale, pianerottoli, angoli di accesso ai vani).

In caso di mancanza di ascensore o impossibilità di utilizzo dello stesso, la tariffa aggiuntiva di sopraelevazione del corriere Fercam è la seguente:

• per spedizioni con collo singolo maggiore di 100kg: € 85
• per spedizioni con peso totale da 150,1 a 300kg: € 85
• per spedizioni con peso totale da 300,1 a 600kg: € 184

Il servizio aggiuntivo di sopraelevazione è vaildo per consegne al piano al di fuori della regione Lazio. Nella regione Lazio il servizio è incluso nel prezzo di consegna.

Di seguito, inoltre, Vi segnaliamo alcuni casi in cui la consegna potrebbe presentare particolari criticità, o risultare addirittura impossibile. In questi casi Vi invitiamo a rivolgerVi direttamente al nostro Servizio Clienti che direttamente o con il Corriere specializzato, ponendoVi semplici domande, potrà valutare la fattibilità tecnica dei Servizi da Voi richiesti o, nel caso sia necessario l’utilizzo di particolari attrezzature (quali ad esempio piattaforme esterne), inviarvi un preventivo per il costo aggiuntivo:

• Presenza di scale a chiocciola
• Locali soppalcati
• Locali mansardati
• Scantinati
• Attici e superattici

Infine, l’accesso al portone di ingresso del luogo di consegna deve poter essere raggiungibile con un automezzo le cui dimensioni esterne siano:

• 8 metri di lunghezza;
• 2,5 metri di larghezza;
• 3,5 metri di altezza.

Ritiro usato

Il RAEE (Rifiuto da Apparecchiatura Elettrica ed Elettronica) viene trasportato presso apposito ecocentro comunale/luogo di raggruppamento raee/impianto di smaltimento, dove verrà lavorato come da vigente normativa. Elettrodomestici privi dei propri componenti non possono essere accettati. Il prodotto deve essere integro e non deve essere privo di nessuna delle sue parti.

Il ritiro dell'usato è gratuito e contestuale alla consegna "uno contro uno" come previsto dalla normativa RAEE D.L. 9 marzo 2010 n°65, mentre le spese di facchinaggio e trasporto al centro di raccolta e smaltimento sono a carico del cliente.